أزمة سيارة كارديان، أصدرت الشركة المصرية العالمية للسيارات، الوكيل الحصري لعلامة رينو في مصر، بيانًا رسميًا للرد على ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من منشورات وصفتها بالكاذبة.
وأكدت الشركة أن تلك المنشورات تضمنت ادعاءات غير صحيحة تمس سمعتها وتاريخها المهني، مشددة على أن ما أُثير لا يستند إلى وقائع أو مستندات رسمية معتمدة.
وأوضحت الإدارة أن هذه الادعاءات تمثل تشهيرًا صريحًا، وترفضه الشركة جملةً وتفصيلًا، لما يحمله من تضليل للرأي العام وإضرار مباشر بثقة العملاء في السوق المصري.
تاريخ مهني يمتد لعقود
أكدت الشركة المصرية العالمية للسيارات أنها تعمل في السوق المصري منذ ما يقرب من سبعة وأربعين عامًا، باعتبارها كيانًا معتمدًا وملتزمًا بأعلى المعايير المهنية المعمول بها.
وأشارت إلى أنها طوال هذه السنوات حافظت على مبادئ الشفافية والمصداقية، ولم يسبق أن ثبت عليها بيع سيارات غير مطابقة للمواصفات أو مخالفة لشروط التعاقد.
وأضافت أن سجلها في قطاع السيارات المصري يخلو من أي وقائع رسمية تتعلق بمخالفات جسيمة، وهو ما يعكس التزامها الدائم بحماية حقوق المستهلكين.
تحقيق فني يثبت سلامة السيارة
وبخصوص السيارة محل الجدل، أوضحت الشركة أنها بادرت فورًا باتخاذ الإجراءات الداخلية اللازمة، وشرعت في إجراء تحقيق فني شامل عبر جهات تقنية مختصة.
وأكدت نتائج الفحص الفني القاطع أن السيارة لم تتعرض لأي حوادث أو إصلاحات قبل تسليمها للعميلة، وأنها كانت بحالة سليمة ومطابقة للمواصفات وقت التسليم.
وشدد البيان على أن جميع المزاعم المتداولة بشأن تعرض السيارة لأي أضرار قبل التسليم عارية تمامًا من الصحة ولا تستند إلى تقارير فنية معتمدة.
حقيقة الصورة المتداولة
كما أوضحت الشركة أن الصورة التي جرى تداولها التُقطت داخل فرع سموحة أثناء تسليم السيارة، وتُظهر بوضوح حالة الرضا لدى العميلة وقت الاستلام.
وأكدت أن الصورة تعكس سلامة السيارة الكاملة عند التسليم، دون وجود أي مؤشرات ظاهرة أو فنية تدل على تعرضها لحوادث أو أعمال إصلاح سابقة.
وأشارت إلى أن هذه الصورة تُستخدم حاليًا خارج سياقها الصحيح، بما يخدم روايات غير دقيقة يتم تداولها على منصات التواصل الاجتماعي.
مسؤولية قانونية محددة
وأكدت الشركة أن السيارة لم يتم المساس بها بأي شكل قبل تسليمها رسميًا، موضحة أن أي وقائع قد تكون طرأت بعد أربعة أيام من الاستلام تخرج عن نطاق مسؤوليتها.
وشددت على أنه لا يجوز تحميل الشركة تبعات أحداث لم تثبت خلال فترة حيازتها للسيارة، وفقًا للقواعد القانونية والأعراف التجارية المعمول بها.
وأضافت أن الزج باسم الشركة في وقائع لاحقة دون دليل يُعد مخالفة صريحة ويشكل إساءة غير مبررة لكيان تجاري عريق.
تحذير من الشائعات والإجراءات القانونية
وحذرت الشركة من تداول ادعاءات غير مثبتة لم يصدر بشأنها أي تقارير رسمية من الجهات المختصة، لما لذلك من أثر سلبي على سمعة العاملين بها.
وأكدت احتفاظها بكامل حقوقها المدنية والجنائية تجاه كل من قام بنشر أو ترويج أخبار كاذبة أو ساهم في تضليل الرأي العام.
وأعلنت أنها لن تتهاون في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي محاولات تشهير، حمايةً لاسمها التجاري وتاريخها المهني في السوق المصري.
التزام مستمر تجاه العملاء
وفي ختام البيان، أكدت الشركة المصرية العالمية للسيارات التزامها الكامل بخدمة عملائها وفق أعلى معايير الجودة والاحترافية المعتمدة عالميًا.
كما شددت على استعدادها التام للتعاون مع الجهات الرسمية المختصة، إيمانًا بسيادة القانون واحترامًا لحقوق جميع الأطراف ذات الصلة.
وأكدت الشركة استمرارها في العمل على تعزيز ثقة العملاء والحفاظ على مكانتها الرائدة باعتبارها الوكيل الحصري لعلامة رينو في مصر.
